Обмен и возврат
Для осуществления обмена или возврата товара необходимо заполнить заявление и направить на электронную почту info@medtehnika-online.ru В теме указать Обмен или Возврат. Либо устно согласовать с менеджером по телефону +7(917)5522445
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества: Замена или возврат товара ненадлежащего качества производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей". А также регламентируется гарантийными сроками, установленными производителем и указанными на упаковке или в паспорте/инструкции.
Вернуть или обменять товар надлежащего качества Вы можете в течение 7 дней с момента получения заказа. В случае возврата товара надлежащего качества, оплату транспортировки товара осуществляет покупатель. При возврате товара в момент доставки, услуги курьера оплачиваются в полном размере.
При возврате изделие и упаковка должны иметь товарный вид, не носить следов эксплуатации, упаковка не повреждена. В случае, если товар возвращен в ненадлежащем виде, магазин оставляет за собой право провести независимую экспертизу и по её результатам в возврате средств отказать.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Обращаем Ваше внимание, что некоторые товары обмену и возврату не подлежат, что регулируется Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
Возврат осуществляется через пункты выдачи СДЭК, Почтой России, или иным способом по предварительному согласованию между сторонами.